На этой странице граждане и юридические лица могут отправить электронное обращение в адрес ОАО «Гомсельмаш», которое будет рассмотрено в соответствии со всеми требованиями Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения направляются на адрес электронной почты либо посредством формы обратной связи.
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Обращения рассматриваются по существу, если содержат вопросы, решение которых относится к компетенции ОАО «Гомсельмаш» и соответствуют требованиям законодательства.
Электронные обращения граждан и юридических лиц разрешаются в срок до одного месяца, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их регистрации.
Для отправки электронного обращения Вам необходимо заполнить приведенную ниже форму и нажать кнопку «Отправить».
Все поля обязательны для заполнения.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Остаются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на русском или белорусском языках;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса его места жительства (места пребывания);
- не содержат полного наименования юридического лица, адреса его местонахождения; фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- не содержат изложения сути обращения;
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве; гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством; законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции предприятия, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
- к электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, не приложены электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
Порядок отзыва обращения и способы ответа на обращения:
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, когда заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты или когда в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
